Rückgabe und Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Falls nicht, helfen wir Ihnen gerne weiter.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das ist eine freiwillige Leistung zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, das davon unberührt bleibt.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand.
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.
- Alle mitgelieferten Teile und Zubehörteile sind enthalten.
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück. Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.
So geben Sie zurück
- Schreiben Sie eine E-Mail an support@arvionshop.com mit Ihrer Bestellnummer.
- Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und alle weiteren Schritte.
- Senden Sie den Artikel verpackt und mit Sendungsnachweis zurück.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail. Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.
Beschädigte oder falsche Artikel
Melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns. Senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer und Fotos des Artikels sowie der Verpackung. Wir senden Ihnen kostenfrei Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Bestellung ändern oder stornieren
Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung können wir Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren. Danach befindet sich Ihre Bestellung in der Regel bereits in der Versandvorbereitung.
Kontakt
E-Mail: support@arvionshop.com
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).